当社は「お客様の人生を真の安心と充実へ」を経営理念にお客様に人生を安心して豊かにお過ごしいただくお手伝いができるよう努めてまいりました。金融庁から公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえて「お客様本位の業務運営に関する方針」を定め当該方針や取り組み内容の定着を測る指標（ＫＰＩ）としてその結果を公表します。また今後、時代の流れや経営環境に応じて適宜本方針の見直し、お客様本位の業務運営を推進してまいります。

お客様のご要望をしっかりとお伺いし、お客様一人一人のご意向、加入目的、収入・資産、家族構成や家族への想いを元に最適な保障内容・妥当な保障額の保険商品をご提案します。

当社は保険会社からの代理店手数料やインセンティブ等に左右されるような保険商品の販売や提案は行いません。利益相反が想起される行動やご高齢の方のご契約などはその販売・提案等が適当か適宜確認・検証を行ってまいります。

お客様がご自身のご意向に沿った商品をお選びいただき、その内容を正しくご理解いただけるよう、保険の必要性や社会保障など、充実した情報をお伝えします。商品の内容や契約に関する重要な事項等の説明を分かりやすく丁寧にご案内いたします。

ご契約後の各種保全手続き、給付に関する手続き等に関してもわかりやすく丁寧にご案内いたします。当社で手続き完了までお手伝いさせていただきます。

従業員一人一人がお客様第一主義「お客様本位」といった理念を共有し、実行できるよう教育を行います。また、お客様本位の業務運営に関して定期的に従業員研修を行い評価体系に組み入れる体制整備を行います。

2020年度　評価実績＜ＫＰＩ＞

よりそうネット登録率14.03％
新契約苦情発生率0.0％
よくわかる！ほけん案内お客様アンケート
オンライン相談の体制構築。過半数の従業員が実務経験

保有に対する住所不明率8,925件中　15件　0.16％
25か月継続率95.5％
保有契約苦情発生率0.0％